Trabajar en Falabella puede significar decidir qué productos llegarán a las tiendas la próxima temporada, analizar millones de datos para comprender qué buscan los clientes, desarrollar una plataforma digital, diseñar una nueva colección, optimizar inventarios, crear una campaña de Retail Media, investigar una experiencia de compra o transformar físicamente una tienda. 

Para estudiantes de últimos años, titulados, tituladas y graduados de la Universidad de Talca, Falabella ofrece una forma especialmente interesante de conocer una industria donde negocios, tecnología, creatividad y comportamiento de consumidores se encuentran todos los días. 

Falabella Retail forma parte del Grupo Falabella y desarrolla una propuesta omnicanal especializada en moda, belleza, calzado, tecnología y hogar. Actualmente cuenta con 102 tiendas en Chile, Perú y Colombia, más de 24 mil colaboradores y más de 16 millones de clientes, además de 45 marcas propias y decenas de marcas exclusivas. La escala se vuelve todavía mayor cuando se considera el ecosistema del grupo al que pertenece, ya que Grupo Falabella reúne a Falabella Retail, Sodimac, Tottus, Banco Falabella y Mallplaza, entre otros negocios relacionados, y actualmente interactúa con alrededor de 38 millones de clientes mediante plataformas físicas y digitales. 

Pero lo más interesante para alguien que está comenzando su carrera no es solamente el tamaño de la organización, es la cantidad de preguntas diferentes que una empresa de retail necesita responder todos los días. 

¿Qué quiere comprar la gente? ¿Cuánto deberíamos comprar nosotros? ¿Dónde necesitamos ese producto? ¿A qué precio debería venderse? ¿Cómo hacemos que llegue más rápido? ¿Qué tendencia deberíamos traer a Chile?  

Cada una de esas preguntas puede convertirse en el trabajo cotidiano de un profesional diferente. 

¿Qué hace Falabella? 

Falabella conecta tiendas físicas, e-commerce, marcas propias y exclusivas, sellers de marketplace, logística, marketing, datos y experiencia de clientes en una misma propuesta comercial. Su modelo actual es explícitamente omnicanal: la compañía busca que las personas puedan comenzar una experiencia en un canal y terminarla en otro, combinando tiendas y plataformas digitales, esto significa que una tienda ya no funciona solamente como el lugar donde ocurre una venta, sino que también puede convertirse en punto de retiro de compras digitales, espacio de experiencia para determinadas marcas, centro de interacción con productos y apoyo para la operación logística.

Detrás de esa experiencia existen múltiples equipos, los Product Managers y Category Managers deciden qué categorías desarrollar, qué productos potenciar y cómo mejorar ventas y rentabilidad; los equipos de Planning analizan demanda, inventarios, rotación y abastecimiento; logística necesita conseguir que los productos correctos lleguen al lugar correcto en el momento correcto; tecnología mantiene plataformas y desarrolla nuevas funcionalidades, etc.

Por eso, “trabajar en Falabella” puede significar cosas completamente diferentes dependiendo del problema que quieras resolver. 

¿Qué perfil tiene Falabella como empleador? 

Falabella comparte con el resto del grupo el propósito “Simplificar y disfrutar más la vida” y cuatro valores corporativos: Somos un solo equipo, Nos movemos ágilmente, Nos apasionamos por el cliente y Cuidamos el futuro. Esos valores tienen bastante relación con la forma en que funciona el retail, por eso, Falabella declara promover autonomía, experimentación, aprendizaje permanente, toma de decisiones basada en datos y colaboración entre equipos. 

La organización también mantiene programas de desarrollo interno. Mentoring Lab, por ejemplo, fue relanzado en 2025 combinando formación, mentoring, trabajo multidisciplinario y resolución de desafíos estratégicos reales del negocio. Además, a nivel de Grupo Falabella existe la posibilidad de postular internamente a posiciones de distintos negocios y países. Su propuesta de talento habla expresamente de movilidad entre empresas, formación continua y programas de estudios y pasantías. 

En Falabella Retail existen también iniciativas como coaching interno, programas de desarrollo para colaboradores de tienda, mentoring de mujeres y formación de líderes comerciales. La compañía declara, además, utilizar procesos de selección estandarizados orientados a reducir sesgos y fortalecer diversidad e inclusión. Como marca empleadora joven, existe otra señal interesante: Falabella alcanzó el lugar 14 del Top of Mind Index 2025 de FirstJob, que mide las empresas más recordadas y preferidas por profesionales menores de 35 años en Chile. 

5 ideas fuerza para entender a Falabella como empleador 

Una tienda física y una plataforma digital forman parte del mismo negocio. 

Esta probablemente es la idea más importante para comprender el Falabella actual. La omnicanalidad ya no consiste simplemente en “tener una página web además de tiendas”, sino que la compañía la describe como la integración de los distintos puntos de contacto para que una persona pueda moverse entre experiencia física y digital de manera fluida, esto transforma completamente el tipo de problemas profesionales que aparecen. 

Supongamos que una persona encuentra un producto en falabella.com, quiere verlo físicamente, consulta si existe stock en una tienda, lo compra desde su teléfono y posteriormente lo retira allí, para que esa experiencia funcione, deben coordinarse inventario, datos, plataforma digital, logística, tienda, medios de pago y servicio al cliente. Una falla aparentemente pequeña en cualquiera de esos puntos puede terminar siendo una mala experiencia. 

Durante 2026, Falabella estuvo profundizando en aquella estrategia. El plan de inversiones del grupo contempló alrededor de US$900 millones, incluyendo US$265 millones para fortalecer capacidades tecnológicas —60% más que el plan tecnológico de 2025— y US$500 millones destinados a la transformación y expansión de espacios físicos. Asimismo, para Falabella Retail están contempladas cinco nuevas tiendas durante el año, incluyendo tres formatos Express en regiones de Chile. 

Para un profesional joven, esto significa aprender algo muy valioso: 

El mundo físico y el digital ya no son dos negocios diferentes; muchas veces son dos partes de una misma experiencia. 

Los datos y la inteligencia artificial ya influyen directamente en qué ve y compra una persona. 

Un retailer conoce una enorme cantidad de interacciones. Grupo Falabella señala que las interacciones de sus 38 millones de clientes, combinadas con capacidades tecnológicas e inteligencia artificial, están siendo utilizadas para desarrollar experiencias y campañas cada vez más personalizadas.

Esto se vuelve especialmente visible en Fmedia, el negocio de Retail Media de Falabella. El Retail Media utiliza los canales y datos propios del retailer para ayudar a las marcas a llegar a determinados públicos. Durante su Fmedia Day 2026, Falabella destacó el uso de first-party data, inteligencia artificial, reportería y tecnología para mejorar segmentación y efectividad comercial. 

La idea puede parecer abstracta hasta imaginar el trabajo real: una marca quiere promocionar zapatillas deportivas; un equipo puede analizar qué segmentos tienen mayor probabilidad de interesarse, qué productos han observado anteriormente, en qué canal interactúan más y qué formato publicitario podría generar mejores resultados; después hay que ejecutar la campaña y posteriormente comprobar si funcionó. 

Falabella ha publicado posiciones reales de Data Analyst y Data Scientist en donde el trabajo consiste precisamente en transformar preguntas de negocio en análisis, desarrollar consultas SQL, construir modelos, automatizar procesos, crear dashboards y colaborar con Marketing y Product Managers. 

Para alguien interesado en datos, retail puede ser especialmente entretenido, ya que el resultado del análisis tiene una expresión inmediata: 

Puede modificar qué producto recomendamos, cuánto inventario compramos o qué campaña verá una persona mañana. 

Trabajar en retail también significa decidir qué llegará a las tiendas meses antes de que el cliente lo vea. 

Hay una parte del negocio que el consumidor casi nunca observa, y es que, antes de que una chaqueta aparezca en Falabella, alguien tuvo que decidir que esa chaqueta debía existir dentro del surtido; equipos comerciales negocian con proveedores; logística coordina cuándo llegará; marketing decide cómo presentarla; y finalmente tiendas y e-commerce deben venderla. 

Las búsquedas laborales de Falabella muestran claramente este proceso. Sus cargos de Planning consideran planes de compra, ventas, abastecimiento, inventarios, márgenes y rotación, mientras Category Managers y Product Managers trabajan directamente sobre categorías y canales digitales. La compañía, además, diferencia parte importante de su propuesta mediante marcas propias y exclusivas. Falabella Retail informa 45 marcas propias y 74 exclusivas dentro de su oferta. 

Para profesionales jóvenes interesados en negocios, moda, diseño o comportamiento de consumidores, esto abre un mundo profesional bastante distinto al de “administrar una tienda”, ya que puede significar intentar anticipar hoy lo que las personas querrán comprar dentro de seis meses. 

La logística es uno de los motores invisibles del retail. 

Comprar algo por internet y recibirlo rápidamente parece sencillo porque el cliente solamente ve dos momentos: 

Clic → paquete. 

Sin embargo, entre ambos puede existir una cadena mucho más compleja, ya que hay que saber dónde existe stock, qué inventario se puede vender, desde qué punto conviene despacharlo, cómo llegará al cliente, cuánto costará el envío y qué ocurre si algo falla. 

Falabella ha identificado precisamente la eficiencia logística, infraestructura tecnológica y soporte a sellers como desafíos centrales de su estrategia de e-commerce. Durante 2025 informó que el 60% de sus pedidos ya se entregaba en menos de 48 horas; mientras que en 2026, el grupo continúa ampliando la participación de productos de sellers gestionados mediante Fulfilled by Falabella y aumentando la disponibilidad de entregas en menos de 24 y 48 horas. 

Sus búsquedas profesionales permiten observar el trabajo detrás de esto: un cargo de Ingeniero de Gestión publicado por Falabella Retail trabaja con inventarios, abastecimiento, importaciones, tiempos de producción y tránsito, dashboards, SQL y coordinación entre Planning, Logística, BI y Negocios. Otro cargo en Servicio al Cliente trabaja sobre la automatización de flujos, datos, APIs y coordinación entre tecnología y logística para hacer más eficientes los procesos posteriores a una compra. 

Para alguien de ingeniería, esto convierte al retail en un gigantesco problema de optimización: 

¿Cómo conseguimos que millones de productos estén disponibles donde se necesitan, sin acumular inventario innecesario y manteniendo una buena experiencia para el cliente? 

La sustentabilidad también está cambiando productos y modelos de negocio. 

La industria de moda y consumo enfrenta un desafío especialmente visible: muchos productos utilizan recursos durante su fabricación y posteriormente terminan convirtiéndose en residuos, por lo que Falabella Retail está intentando intervenir directamente sobre ese ciclo mediante su estrategia de economía circular. 

Durante 2025, sus servicios de recuperación textil ya estaban presentes en el 98% de sus tiendas. Ese año se recuperaron 136,9 toneladas de ropa, calzado y accesorios mediante iniciativas de reciclaje, reparación, reutilización y reventa; 55,5 toneladas fueron reparadas o revendidas internamente. La estrategia incluye iniciativas como Taller F, Feria de Trueque, Second Market, recuperación textil y reparación de productos, buscando prolongar la vida útil de prendas y accesorios. 

También afecta a las propias decisiones comerciales, Falabella trabaja con criterios para materias primas y productos con atributos sostenibles y forma a equipos comerciales y de categorías para incorporar estos elementos en selección, evaluación y promoción de productos. 

Eso crea preguntas profesionales nuevas. 

¿Podemos vender más sin producir proporcionalmente más residuos? ¿Podemos diseñar un producto para que dure más? ¿Qué hacemos con aquello que el cliente ya no utiliza? ¿Puede la reventa convertirse también en un negocio? 

Para un profesional joven, sustentabilidad en retail puede significar trabajar no solamente en cómo vender un producto, sino también en cómo fue creado, cuánto dura y qué ocurrirá con él después de la venta. 

¿Qué titulados y tituladas de la Universidad de Talca podrían encontrar oportunidades en Falabella? 

Falabella combina estrategia comercial, tecnología, datos, diseño, operaciones, personas y regulación, esto permite imaginar conexiones profesionales mucho más amplias que las que aparecen al pensar solamente en tiendas. 

Esto no significa que exista permanentemente una vacante para cada carrera. Algunas conexiones están respaldadas directamente por búsquedas laborales de Falabella Retail; otras corresponden a perfiles cuyas herramientas pueden ser transferibles dependiendo de los requisitos de cada posición. 

La pregunta puede ser: 

¿Qué parte de la experiencia de compra podría ayudar a construir, analizar o mejorar desde mi profesión? 

Negocios, productos y planificación 

Ingeniería Comercial 

Para titulados/as de Ingeniería Comercial, Falabella ofrece probablemente uno de los campos profesionales más amplios, ya que un/a ingeniero/a comercial podría trabajar como Product Manager, Category Manager, Planner, analista de negocio, en e-commerce, marketing, pricing, Retail Media o planificación. 

En Planning, el trabajo consiste en decidir cuánto comprar y cómo distribuir ese inventario, mientras que un/a Category Manager puede analizar el tráfico, conversión, venta y margen, y decidir qué productos potenciar, cómo navegará el cliente por la categoría y qué cambios podrían mejorar su desempeño digital. También existe una dimensión completamente nueva: Retail Media. 

Allí, un/a profesional puede trabajar con marcas que quieren crecer dentro de Falabella, estudiar audiencias, analizar campañas y desarrollar propuestas comerciales utilizando los activos físicos y digitales de la compañía. 

Por lo tanto, para Ingeniería Comercial, Falabella puede ser una escuela donde prácticamente cada día existe una combinación de cliente + producto + números + decisión. 

Ingeniería Civil Industrial 

Para titulados/as de Ingeniería Civil Industrial, Falabella puede entenderse como un enorme sistema de inventarios, procesos, operaciones y decisiones comerciales, por lo que un/a profesional podría trabajar en supply chain, planificación, logística, control de gestión, proyectos, e-commerce, procesos, automatización o gestión comercial. 

Una posición reciente de Falabella Retail destinada a perfiles industriales o comerciales analizaba inventarios, importaciones, abastecimiento, tiempos de tránsito y riesgos de la cadena internacional mediante herramientas como Excel, SQL, Looker y eventualmente Python, esto permite imaginar un problema concreto: una colección llegará desde un proveedor internacional, por lo que la empresa necesita saber cuándo terminará su producción, cuándo embarcará, cuánto demorará el transporte, cuándo llegará a Chile, cuánto inventario existe actualmente y si ese producto llegará antes o después del momento comercial para el que fue pensado. 

También se puede trabajar en la mejora de procesos, por ejemplo, si la devolución de una compra online requiere demasiados pasos, un/a industrial podría mapear el flujo completo, medir tiempos, identificar tareas manuales, estudiar datos y coordinar una mejora con Servicio al Cliente y Tecnología. 

En retail, Ingeniería Civil Industrial puede convertirse en la profesión que continuamente pregunta: 

¿Cómo conseguimos que este sistema venda más, cueste menos y funcione mejor para el cliente? 

Auditoría e Ingeniería en Control de Gestión 

Para titulados/as de Auditoría e Ingeniería en Control de Gestión, Falabella genera diariamente una enorme cantidad de información sobre ventas, inventarios, costos, márgenes, operaciones y desempeño, por lo que un/a profesional podría participar en control de gestión, presupuestos, análisis de indicadores, control interno, planificación o gestión de riesgos. 

Asimismo, Falabella ha mantenido funciones específicas de Control de Gestión en donde se analizan costos y gastos, productividad, KPIs, presupuestos, forecast y desempeño regional, además de incorporar herramientas de Business Intelligence para mejorar la calidad de la información, por lo que el trabajo puede comenzar observando que una categoría está vendiendo más que el año anterior, pero eso no significa automáticamente que esté funcionando mejor.

También puede existir una conexión con control interno y riesgo, ya que Falabella Retail también ha publicado posiciones destinadas a analizar inventarios, desviaciones, procesos logísticos, trazabilidad y controles mediante SQL, Python y otras herramientas analíticas. 

Por eso, esta profesión puede ayudar a responder una pregunta esencial: 

¿El resultado que vemos realmente significa que el negocio está funcionando mejor? 

Contador Público y Auditor 

Para titulados/as de Contador Público y Auditor, Falabella ofrece conexiones directas con auditoría, contabilidad, facturación, remuneraciones, control interno y riesgos. Una compañía de esta escala maneja miles de transacciones, proveedores, inventarios y movimientos financieros que necesitan registrarse correctamente, por lo que un/a contador/a auditor/a puede trabajar revisando información, analizando controles, investigando diferencias o verificando que determinados procesos se ejecuten de acuerdo con las normas internas. 

Asimismo, Falabella Retail mantiene búsquedas específicas de Auditoría Interna, en donde los profesionales evalúan riesgos financieros, operacionales, tecnológicos y de cumplimiento, revisan procesos contables y utilizan incluso analítica de datos e inteligencia artificial para fortalecer los controles. También existen funciones mucho más operativas, ya que, una posición reciente de Facturación tenía como responsabilidad revisar facturación automática, registrar documentos, gestionar notas de crédito y débito y elaborar reportes sobre operaciones pendientes. 

Esto demuestra algo interesante: en una empresa de retail, un número puede representar detrás una venta, una devolución, una compra internacional, inventario, una campaña o una operación logística. 

Por eso, entender el negocio ayuda también a comprender la contabilidad. 

Tecnología, datos e inteligencia artificial 

Ingeniería en Informática Empresarial 

Para titulados/as de Ingeniería en Informática Empresarial, Falabella ofrece una conexión especialmente interesante en donde tecnología, procesos y negocio necesitan hablar el mismo idioma, por lo que un/a profesional podría participar en proyectos de automatización, plataformas de información, Business Intelligence, e-commerce, procesos, datos o integración de sistemas. 

Falabella mantiene cargos donde precisamente se necesita coordinar Negocios, Planning, Logística y BI mientras se desarrollan dashboards, integraciones de datos y mejoras en los procesos de información. También existen proyectos de automatización en Servicio al Cliente, donde el profesional debe comprender procesos, APIs, bases de datos y necesidades operativas sin necesariamente dedicarse exclusivamente a programar. 

Para este perfil, Falabella puede convertirse en un espacio especialmente atractivo: 

Entender un problema del negocio y ayudar a construir el sistema que permitirá resolverlo. 

Ingeniería Civil en Computación 

Para un/a Ingeniero/a Civil en Computación, una operación omnicanal como Falabella necesita de una extensa infraestructura tecnológica. Detrás de falabella.com existen servicios, bases de datos, integraciones, pipelines, plataformas cloud y sistemas que deben funcionar incluso durante eventos comerciales de alto tráfico, por lo que un/a profesional podría desarrollarse en ingeniería de software, data engineering, cloud, arquitectura, automatización o seguridad. 

Asimismo, Falabella Retail publicó recientemente una práctica de Data Engineer, en donde la persona participa en la creación y mantenimiento de pipelines cloud para Marketing, automatización, despliegue a producción, versionamiento de código y coordinación con Data Science y analistas. Por otro lado, en posiciones más avanzadas, Falabella también trabaja con arquitecturas de datos construidas sobre GCP y BigQuery para casos de uso en marketing, e-commerce y Retail Media. 

En Falabella, el código no está aislado del negocio: es parte del lugar donde actualmente ocurre una porción cada vez mayor del negocio. 

Ingeniería Civil en Sistemas Inteligentes y Videojuegos 

Para titulados/as de Ingeniería Civil en Sistemas Inteligentes y Videojuegos, el crecimiento de la inteligencia artificial, personalización y analítica dentro de Falabella abre conexiones particularmente interesantes. La carrera no necesariamente aparecerá con ese nombre en las búsquedas, por lo que cada vacante deberá revisarse individualmente, pero existen funciones donde machine learning, modelos, datos y automatización son centrales. 

Falabella Retail mantiene equipos de Data Science que desarrollan algoritmos y modelos para resolver casos de uso propios del retail, segmentar audiencias y transformar problemas del negocio en soluciones analíticas. A nivel del grupo, la inteligencia artificial es, además, uno de los habilitadores estratégicos explícitos del plan tecnológico 2026, junto con datos, cloud y seguridad. 

Grupo Falabella ha llegado a publicar posiciones especializadas en arquitectura de IA generativa, lo que demuestra hasta qué punto estas capacidades están entrando al ecosistema tecnológico. En este contexto, Sistemas Inteligentes puede utilizar sus herramientas en un escenario muy distinto a un videojuego: 

Predecir y adaptar experiencias dentro de un entorno donde millones de personas toman decisiones reales. 

Ingeniería Civil en Bioinformática 

Para titulados/as de Ingeniería Civil en Bioinformática, la conexión es más indirecta y dependerá especialmente de cuánto se haya desarrollado un perfil de programación, estadística, modelamiento y ciencia de datos, ya que Falabella Retail mantiene funciones de Data Analyst y Data Scientist abiertas a carreras STEM o afines, donde se utilizan SQL, Python, GCP, modelamiento y herramientas de visualización, por lo que en ese contexto, un/a bioinformático/a podría trasladar sus métodos hacia un tipo de información completamente diferente. 

Sin embargo, en esta carrera, el argumento de entrada no debería ser solamente “sé programar”, sino que debería ser mucho más concreto: 

“Sé construir modelos, analizar datos complejos y demostrar qué decisiones podemos tomar a partir de ellos”. 

Diseño, productos y espacios 

Diseño 

Para titulados/as de Diseño, Falabella es probablemente una de las empresas donde existen más caminos diferentes dentro de las que hemos investigado hasta ahora, porque en esta organización, “diseño” puede significar muchas cosas. 

Puede ser diseño de productos, diseño gráfico, contenido digital, experiencia de cliente, UX/UI, visual merchandising, marcas, packaging o experiencia física en una tienda. 

Una práctica reciente de Falabella Retail para Diseño y Desarrollo de Productos Decohogar contempló investigar tendencias internacionales, desarrollar productos desde la etapa conceptual hasta su implementación y trabajar directamente con traders internacionales para llevar esas ideas hasta su aprobación. Otra práctica actual se orienta al Diseño Gráfico y Creativo, desarrollando campañas, piezas para distintos canales y contenidos digitales, incluyendo interés por nuevas herramientas de inteligencia artificial aplicadas al proceso creativo.  

Eso permite algo particularmente entretenido para esta carrera: 

Puedes diseñar desde el producto que la persona compra hasta la forma en que lo descubre y experimenta. 

Arquitectura 

Para titulados/as de Arquitectura, Falabella ofrece una conexión menos masiva que Comercial o Industrial, pero muy concreta en Store Planning y desarrollo de espacios comerciales, y esta relación debería volverse especialmente interesante en un período donde la compañía está invirtiendo nuevamente en sus tiendas físicas. 

El plan 2026 de Grupo Falabella contempla la transformación de espacios, nuevas tiendas, desarrollo de corners y experiencias inmersivas. En el caso de Falabella Retail, están proyectadas cinco nuevas aperturas en la región, tres de ellas formatos Express en regiones de Chile. Además, Falabella Retail ha ofrecido prácticas específicamente para estudiantes de Arquitectura dentro de Store Planning, donde las funciones incluían preparación de planos, levantamiento de espacios y mobiliario y desarrollo de proyectos de arquitectura retail. 

Por lo tanto, un/a arquitecto/a podría participar en una pregunta que mezcla espacio y negocio: «¿cómo debería organizarse una tienda para que sea funcional, atractiva y coherente con la experiencia que queremos entregar?» Esto puede involucrar la distribución de categorías, circulación, zonas de experiencia, implementación de marcas, mobiliario, señalización y coordinación técnica. 

Y existe una particularidad: en retail, un cambio espacial también puede medirse comercialmente. Mover una categoría, modificar una circulación o construir un nuevo corner puede cambiar la cantidad de personas que interactúan con un producto. La arquitectura se convierte, por tanto, no solamente en diseño de espacio, sino también forma parte de la experiencia de compra. 

Personas y cultura 

Psicología 

Falabella Retail cuenta con más de 24 mil colaboradores distribuidos entre Chile, Perú y Colombia, por lo que detrás de la experiencia de clientes, existe también una organización humana de gran escala. 

Para titulados/as de Psicología, especialmente quienes quieran trabajar en organizaciones, pueden existir oportunidades en reclutamiento, selección, talento, desarrollo, formación, cultura, liderazgo y experiencia de colaboradores. En Falabella Retail se han publicado prácticas en Reclutamiento y Selección, en donde el trabajo incluye el levantamiento de requerimientos con Hiring Managers, screening de candidatos, entrevistas individuales y grupales por competencias y seguimiento de procesos. Asimismo, en otros espacios puede aparecer el desarrollo, ya que Falabella mantiene programas como Mentoring Lab, mentoring femenino, coaching interno y formación para líderes comerciales, lo que requiere equipos que diseñen experiencias de aprendizaje y desarrollo. 

Además, el retail cambia constantemente: nuevas tecnologías, nuevos roles, automatización, nuevas formas de atender clientes, nuevos formatos de tienda. Esto significa que Psicología también puede participar en una pregunta especialmente relevante: 

¿Cómo conseguimos que las personas aprendan y evolucionen al mismo ritmo que está cambiando el negocio? 

Derecho, relaciones laborales y cumplimiento 

Derecho 

Para titulados/as de Derecho, Falabella ofrece un contexto en donde regulación y negocio aparecen constantemente conectados. Una compañía con miles de trabajadores, consumidores, tiendas, proveedores y operaciones digitales necesita gestionar contratos, derecho laboral, relaciones sindicales, cumplimiento, protección al consumidor, privacidad y distintos riesgos legales. Es por esto que Falabella Retail ha publicado, por ejemplo, posiciones específicas para Abogado/a Laboral, donde el trabajo comprende asesoría a tiendas y oficina central, relaciones sindicales y negociaciones colectivas. 

También existen otros desafíos derivados del crecimiento digital: e-commerce, tratamiento de datos, publicidad, marketplace y relaciones con sellers generan preguntas jurídicas diferentes a las del retail tradicional. A nivel de Grupo Falabella, existe incluso formación obligatoria anual relacionada con libre competencia, datos personales, prevención de delitos y otros riesgos de cumplimiento. En este contexto, Derecho puede funcionar como una disciplina que permite responder: 

¿Cómo innovamos y hacemos crecer el negocio respetando simultáneamente las reglas que protegen a trabajadores, clientes y organización? 

¿Por qué Falabella puede ser atractivo para alguien que recién comienza? 

Porque pocas industrias permiten observar tan rápidamente el efecto de una decisión. En algunos trabajos puedes desarrollar un proyecto y esperar años para saber si funcionó, mientras que en retail, muchas veces puedes verlo durante la misma semana, ese ciclo rápido de problema → decisión → implementación → resultado puede convertirse en una escuela profesional especialmente intensa. 

Además, Falabella mantiene puertas concretas para estudiantes. Durante 2026 ha publicado prácticas remuneradas en áreas como Data Engineering, Inteligencia de Negocios, Diseño y Desarrollo de Productos, Diseño Creativo y Monetización, varias de ellas bajo modalidades híbridas.

A nivel de grupo existe, además, movilidad entre los distintos negocios y países mediante su portal interno, lo que agrega una posibilidad particularmente atractiva para una primera experiencia: puedes entrar pensando que quieres trabajar en e-commerce y descubrir Planning; entrar por Data y acercarte a Retail Media; comenzar en una tienda y posteriormente desarrollar una carrera comercial; o trabajar en Falabella Retail y, con el tiempo, explorar oportunidades dentro de otras empresas del ecosistema cuando existan posiciones compatibles con tu perfil. 

Tu primer cargo puede mostrarte partes del retail que todavía no sabías que existían. 

Antes de una entrevista en Falabella: 3 claves que deberías considerar 

No llegues pensando solamente en “la tienda Falabella”. 

Antes de una entrevista, entiende primero el modelo omnicanal. Falabella no compite únicamente mediante tiendas físicas ni mediante falabella.com, sino que el desafío consiste precisamente en conectar ambos mundos. 

Después, investiga el área específica:

• Si postulas a Planning, entiende inventario y abastecimiento. 
• Si vas a Data, piensa en qué decisiones comerciales podrían mejorar mediante información. 
• Si postulas a Diseño, investiga sus marcas, categorías y canales. 
• Si vas a Psicología, recuerda que la organización tiene tanto oficinas como una extensa red de tiendas. 
• Si vas a Comercial, estudia cómo funcionan categorías, producto y e-commerce. 

Una buena preparación debería permitirte responder: 

“¿Qué parte de la experiencia del cliente está intentando mejorar esta área?” 

Eso demuestra que entiendes tu posible cargo dentro del negocio completo. 

Lleva un ejemplo donde utilizaste información para tomar una decisión. 

Uno de los valores de Falabella habla explícitamente de conocer al cliente mediante datos, información, tendencias y experiencias pasadas antes de decidir. Esto no significa que todas las personas deban saber Python, significa demostrar que puedes evitar decidir únicamente por intuición. 

• Si eres Comercial, puedes mostrar cómo analizaste datos antes de hacer una recomendación. 
• Si eres Diseñador/a, cómo investigaste usuarios o tendencias antes de crear una solución. 
• Si eres Psicólogo/a, cómo un diagnóstico cambió tu intervención. 
• Si eres Industrial, cómo los indicadores te permitieron detectar un problema. 
• Si eres Informático/a, cómo definiste qué necesitaba realmente el usuario antes de construir algo. 

Prepara una historia concreta: 

Problema → información → decisión → acción → resultado. 

Para una empresa obsesionada con clientes y medición, esa estructura puede comunicar mucho más que simplemente decir “soy analítico/a y proactivo/a”. 

Demuestra que entiendes que una buena idea también debe funcionar como negocio. 

Falabella promueve experimentar, innovar y moverse con agilidad, pero sigue siendo una empresa de retail donde las decisiones deben generar valor para clientes y organización. Por lo tanto, si propones una idea, debes pensar también: 

¿Qué problema resuelve? ¿Cómo mediríamos si funcionó? ¿Qué costo tiene? ¿Cómo afectaría al cliente? ¿Qué otras áreas necesito involucrar? 

Eso es especialmente importante en roles de innovación, diseño y tecnología, ya que una aplicación puede verse excelente, pero no mejorar la conversión; una automatización puede ahorrar tiempo pero generar problemas para otro equipo; una campaña puede conseguir muchos clics y aun así no generar ventas. 

Una pregunta muy buena para cerrar una entrevista en Falabella podría ser: 

“¿Qué indicadores utiliza este equipo para determinar si una iniciativa realmente está mejorando la experiencia del cliente y los resultados del negocio?”. 

La respuesta probablemente te permitirá comprender bastante bien qué significa tener éxito en ese puesto. 

¿Te imaginas desarrollando tu carrera en Falabella? 

Quizás hasta ahora imaginabas Falabella principalmente como una tienda donde compras ropa, tecnología o cosas para la casa, pero detrás de esa tienda, alguien está intentando anticipar qué tendencia llegará la próxima temporada; alguien está determinando cuántas unidades comprar; alguien está coordinando un embarque; analizando datos de millones de interacciones; entrenando un modelo, etc.

Y todo eso también es retail. 

Nota sobre la elaboración de este contenido:
La información presentada es de carácter referencial y ha sido elaborada con apoyo de herramientas de inteligencia artificial, bajo revisión y supervisión humana. Su contenido se construye a partir de información pública disponible sobre las organizaciones, experiencia en procesos de reclutamiento y selección, situaciones habituales observadas en estos procesos, retroalimentación de titulados y graduados que han participado en ellos y aprendizajes recogidos en las charlas “Trabaja en” y “Trabaja con”, desarrolladas en el marco del ABC de la Empleabilidad.